西乡县国税局实行“局长接待日”真情服务于纳税人

“局长接待日，没让我跑冤枉路，眼前的困难在这里就能解决了，少了误会和怨言，有了领导亲自解决，我十分满意。”一想到局长亲自为他解决了实际问题，张建修就很高兴。这是西乡县国家税务局转变工作作风，真情实服务好于纳税人采取的又一项措施。今年以来，陕西省西乡县国税局把每月八号定为局长接待日，对于纳税人在办税过程中反映的问题和要求，符合税收政策的给予及时解决，不符合税收政策的给予说明，以取得纳税人的理解和支持。
　　局长接待日开设以来，解决了一些纳税人普遍关心的问题，还收集了一批合理化建议。局长接待日采取局领导接待纳税人来访和现场办公相结合的方式，直面纳税人开展涉税政策咨询、征求税收管理服务意见和建议、现场监督办税服务厅的服务质量、现场为纳税人处理和解决涉税疑难问题。“局长接待日”接待人员由县局领导班子成员组成，每月八号在办税服务厅负责接待工作，遇法定公休假或节假日顺延。在办税服务厅电子显示屏上会提前公布接待领导名单、接待地点和联系电话，同时“局长接待日”制度规定要认真做好接待日台帐的记录，并要及时将处理结果反馈给接待对象，做好跟踪处理工作。局长接待日活动开展以来，共接待来访纳税人计500余人、征求意见和建议23条、散发各种税法知识材料和税收优惠政策宣传辅导材料800余份、为纳税企业现场解决涉税疑难问题16个、接受纳税人涉税政策知识咨询160人（次），“局长接待日活动”受到了纳税人的一致好评和高度赞扬，有效促进了征纳关系的和谐发展。（葛作福）